Guest Relations Agent

Αθήνα (Κέντρο), Αθήνα, Ελλάδα Guest Relations

Ο ρόλος του Guest Relations Agent είναι κρίσιμος για την εξαιρετική εμπειρία των επισκεπτών μας. Ως Guest Relations Agent, θα είστε ο πρώτος σημείο επαφής για τους πελάτες μας, διασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες και οι επιθυμίες τους ικανοποιούνται άμεσα και με επαγγελματισμό. Με την εκπαίδευση και την καλή γνώση του ξενοδοχείου και των παρεχόμενων υπηρεσιών, θα πρέπει να προβάλλετε την προσωπικότητα και την ταυτότητα του ξενοδοχείου. Η ικανότητά σας να διαχειρίζεστε παράπονα και προσφερόμενες λύσεις με ηρεμία και αυτοπεποίθηση είναι καθοριστική για την διατήρηση μιας θετικής ατμόσφαιρας. Θα εργάζεστε σε στενή συνεργασία με άλλες διευθύνσεις για να εξασφαλίσετε την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου και την καλύτερη εξυπηρέτηση των επισκεπτών μας. Η φιλικότητα, η υπομονή και η προσοχή στη λεπτομέρεια είναι θεμελιώδεις αξίες για αυτή τη θέση. Όσοι επιθυμούν να εργαστούν σε ένα δυναμικό περιβάλλον που συνδυάζει την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών και την αγάπη για τους ανθρώπους, είναι ευπρόσδεκτοι να υποβάλουν αίτηση.

• Να υποδέχεται τους επισκέπτες με φιλικότητα και επαγγελματισμό.
• Να παρέχει πληροφορίες σχετικά με υπηρεσίες και παροχές του ξενοδοχείου.
• Να διαχειρίζεται αιτήματα και παράπονα πελατών με αμεσότητα και αποτελεσματικότητα.
• Να καθοδηγεί τους επισκέπτες για πρόσβαση σε διάφορες εγκαταστάσεις και υπηρεσίες του ξενοδοχείου.
• Να συνεργάζεται με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση μιας ομαλής εμπειρίας διαμονής.
• Να διατηρεί τις πληροφορίες των επισκεπτών ενημερωμένες και οργανωμένες.
• Να συμμετέχει στην προετοιμασία εκδηλώσεων και δραστηριοτήτων για τους επισκέπτες.

• Πτυχίο Τουιστικής Σχολής
• Προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση τουλάχιστον 2 ετών
• Καλή γνώση ελληνικών και αγγλικών, επιπλέον γλώσσες θα είναι ένα πλεονέκτημα.
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ομαδικότητας.
• Ικανότητα διαχείρισης πιεστικών καταστάσεων.
• Φιλικότητα και επαγγελματική εμφάνιση.
• Γνώση διαδικασιών κρατήσεων και διαχείρισης πελατών.
• Εξοικείωση με συστήματα κρατήσεων και υπολογιστές.