General Service Manager

Als General Service Manager bij Sodexo op de American Express Centurion Lounge op Schiphol ben jij eindverantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en het waarborgen van de hoogste service- en kwaliteitsstandaarden. Jij bent zichtbaar op de vloer en geeft leiding aan een serviceteam van 50 tot 70 collega's, waarbij je zorgt voor een energieke samenwerking en een gastvrije sfeer waarin iedereen excelleert.

Met jouw scherp oog voor detail bewaak je de serviceprocessen en zie je toe op naleving van procedures. Je signaleert kansen en zet actief in op het continu verbeteren van de gastbeleving. Dankzij jouw leiderschap voelt iedere gast zich welkom, gezien en gewaardeerd.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een professionele, efficiënte en representatieve loungeomgeving, waarin service, presentatie en hygiëne altijd op topniveau zijn. Jij weet als geen ander hoe je een premium beleving creëert die past bij de internationale allure van Schiphol.

• Aansturen, coachen en inspireren van het serviceteam, met focus op samenwerking, eigenaarschap en topservice.
• Waarborgen dat alle service- en kwaliteitsstandaarden en procedures consequent worden nageleefd.
• Continu monitoren en verbeteren van de gastbeleving, servicekwaliteit en presentatie.
• Coördineren van de dagelijkse operatie en efficiënt verdelen van werkzaamheden binnen het team.
• Afstemmen met keuken- en backoffice teams om optimale beschikbaarheid van serviceartikelen te garanderen.
• Zorgen voor een schone, verzorgde en representatieve loungeomgeving die voldoet aan premium standaarden.
• Werken volgens en toezien op naleving van wet- en regelgeving rondom voedselveiligheid, hygiëne en veiligheid (HACCP).

In 2026 opent American Express (Amex) haar eigen Centurion Lounge op Schiphol, gelegen tussen pier E en F. In deze exclusieve lounge ontvangen we kaarthouders van over de hele wereld en bieden we hen een premium ervaring van het hoogste niveau.

Je komt te werken in een stijlvolle en dynamische omgeving waar gastvrijheid centraal staat. Gasten kunnen in de lounge genieten van diverse faciliteiten, waaronder een uitgebreid ontbijt, lunch en diner, een hoogwaardige barista bar en comfortabele ontspanningsruimtes.

Bij Sodexo geloven we dat jij het verschil maakt. Daarom investeren we volop in jouw persoonlijke ontwikkeling, werkplezier en succes. Bij ons werk je in een professionele en betrokken organisatie waarin onze kernwaarden altijd centraal staan.

• Een fulltime contract van 40 uur per week volgens de cao Facilitair & Facilitair (F&F)
• Een aantrekkelijk salaris tussen €4.500 en €6.650 bruto per maand (op basis van een fulltime dienstverband).
• 32 vrije dagen per jaar, met de mogelijkheid om 6 dagen bij te kopen of 12 dagen te verkopen.
• Reiskostenvergoeding en parkeermogelijkheden bij Schiphol.
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.
• Een solide pensioenregeling en diverse aanvullende bedrijfsvoordelen.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Facilitaire Management, Hotelmanagement of Horeca.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen een dynamische, servicegerichte omgeving.
• Sterk in organiseren en operationeel aansturen, met oog voor detail en kwaliteit.
• Ervaring met klantrelaties en stakeholdermanagement, gecombineerd met uitstekende communicatieve vaardigheden en een representatieve, gastgerichte houding.
• Flexibel inzetbaar en een natuurlijke teamplayer met leiderschap en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend; kennis van een derde taal is een pré.

Sodexo levert integrale facilitaire en hospitality dienstverlening bij toonaangevende opdrachtgevers in Nederland en wereldwijd. Van internationale corporate omgevingen tot exclusieve luchthavenlounges - wij creëren veilige, efficiënte en gastvrije omgevingen waarin kwaliteit en service voorop staan.